Política de Privacidade — ZapBot do Bergara

Última atualização: 24 de abril de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o ZapBot do Bergara coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos Usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

2.1 Dados de Cadastro

  • Nome e e-mail (via login Google)
  • Identificador único de conta

    • 2.2 Dados de Uso

  • Informações de configuração da empresa
  • Dados de agentes e automações criados
  • Registros de acesso e navegação na Plataforma

    • 2.3 Dados Inseridos pelo Usuário

  • Contatos e números de telefone
  • Histórico de mensagens e conversas
  • Base de conhecimento e documentos enviados

    • 3. Finalidade do Tratamento

    Os dados são tratados para:

  • Fornecer e manter o funcionamento da Plataforma
  • Personalizar a experiência do Usuário (agentes, funil, onboarding)
  • Melhorar e desenvolver novos recursos
  • Garantir a segurança da Plataforma
  • Cumprir obrigações legais

    • 4. Base Legal

    O tratamento dos dados é baseado em:

  • Consentimento do Usuário (Art. 7º, I da LGPD)
  • Execução de contrato para prestação do serviço (Art. 7º, V)
  • Legítimo interesse para melhoria do serviço (Art. 7º, IX)

    • 5. Compartilhamento de Dados

    Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) para operação do serviço
  • Autoridades competentes, quando exigido por lei

    • 6. Armazenamento e Segurança

  • Na fase MVP, alguns dados de configuração ficam armazenados localmente no navegador do Usuário.
  • Em produção, os dados serão armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito e em repouso.
  • Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado.

    • 7. Direitos do Titular

    Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Solicitar portabilidade dos dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento

    • Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais disponíveis na Plataforma.

    8. Retenção de Dados

    Os dados pessoais são mantidos enquanto a conta do Usuário estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Após encerramento da conta, os dados serão eliminados em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

    9. Cookies e Tecnologias Similares

    A Plataforma utiliza localStorage e tecnologias similares para manter preferências e estado de sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

    10. Alterações na Política

    Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pela Plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.